Légal
Conditions Générales d'Utilisation
Applicable à tout utilisateur de la plateforme ascentir.fr.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Ascentir, accessible à l'adresse ascentir.fr.
Ascentir est une marketplace de séjours sportifs mettant en relation des voyageurs (cyclistes, traileurs) avec des organisateurs de séjours (guides, agences, clubs sportifs). Tout accès à la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Article 2 — Accès à la plateforme
La plateforme est accessible à toute personne physique majeure (18 ans ou plus). Les mineurs ne peuvent pas créer de compte ni effectuer de réservation.
L'accès à la plateforme est gratuit pour les voyageurs. La consultation des offres, la recherche et la création de compte ne donnent lieu à aucune facturation.
Ascentir se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès à la plateforme pour maintenance, évolution technique ou en cas de manquement aux présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
Article 3 — Création de compte
L'utilisation complète de la plateforme (réservation, messagerie, accès au tableau de bord) nécessite la création d'un compte personnel. Lors de l'inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Deux types de comptes existent :
— Voyageur : accès à la recherche, la réservation de séjours et la messagerie avec les organisateurs.
— Organisateur : accès au tableau de bord de publication d'offres, après soumission et validation d'un dossier de candidature par Ascentir.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte sous son identifiant est présumée effectuée par lui.
En cas de perte ou de compromission des identifiants, l'utilisateur doit immédiatement contacter Ascentir à hello@ascentir.fr.
Article 4 — Règles d'utilisation
Tout utilisateur s'interdit notamment de :
— Publier des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
— Utiliser la plateforme à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs ;
— Contourner la plateforme pour conclure des transactions directement avec un organisateur rencontré via Ascentir, dans le but d'éviter la commission ;
— Accéder par des moyens non autorisés aux systèmes de la plateforme (scraping, injection, etc.) ;
— Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Ascentir ou de tiers ;
— Harceler, menacer ou insulter d'autres utilisateurs via la messagerie.
Article 5 — Contenu publié par les organisateurs
Les organisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils publient sur la plateforme (descriptions, photos, tarifs, conditions d'annulation). Ascentir n'effectue pas de vérification systématique du contenu mais se réserve le droit de retirer tout contenu manifestement illicite, trompeur ou contraire aux présentes CGU.
Ascentir vérifie les dossiers de candidature des organisateurs (documents d'identité, attestations professionnelles) avant de leur ouvrir l'accès à la publication. Cette vérification ne vaut pas garantie absolue de la qualité des prestations.
Article 6 — Classement des offres
Les offres affichées dans les résultats de recherche sont classées par défaut selon des critères objectifs : pertinence par rapport aux filtres sélectionnés (destination, objectif, niveau, mois), disponibilité et date de publication.
Ascentir se réserve la possibilité d'introduire à l'avenir des mises en avant rémunérées. Le cas échéant, celles-ci seront clairement identifiées par la mention « Sponsorisé » ou « Mise en avant » à côté de l'offre concernée, conformément à l'article L. 121-3 du Code de la consommation.
Article 7 — Responsabilité d'Ascentir
Ascentir met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la continuité de la plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption pour maintenance ou en raison d'un cas de force majeure.
Ascentir n'est pas partie au contrat conclu entre le voyageur et l'organisateur. Sa responsabilité se limite à la mise à disposition de la plateforme, à la sécurisation des paiements et à la médiation en cas de litige.
Article 8 — Résiliation et suspension de compte
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant hello@ascentir.fr. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles dans les délais légaux, à l'exception des données de transaction conservées pour obligation légale.
Ascentir peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU (fraude, contenus illicites, contournement de la commission), après mise en demeure restée sans effet, ou immédiatement en cas de comportement mettant en danger d'autres utilisateurs.
Article 9 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège d'Ascentir.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour toute demande de médiation, contactez-nous à hello@ascentir.fr.
Article 10 — Modification des CGU
Ascentir se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Dernière mise à jour : mai 2025