Protection voyageur
Garantie Ascentir
Réservez en toute confiance. Chaque séjour sur Ascentir est couvert par notre garantie voyageur — parce que votre aventure mérite une protection solide.
Remboursement intégral
Si l'organisateur annule votre séjour pour quelque raison que ce soit, vous êtes remboursé à 100 % dans les 5 jours ouvrés.
Paiement sécurisé
Tous les paiements transitent par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Organisateurs vérifiés
Chaque organisateur est validé manuellement par notre équipe avant de pouvoir publier un séjour. SIRET, expérience et assurance vérifiés.
Annulation J-14 flexible
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 14 jours avant le départ et être remboursé à 100 %. Au-delà, les conditions d'annulation de l'organisateur s'appliquent.
Messagerie protégée
Toutes vos communications avec l'organisateur passent par notre plateforme, pour votre sécurité et votre tranquillité.
Assistance 7j/7
Notre équipe est disponible par email pour vous aider en cas de problème avant, pendant et après votre séjour.
La Garantie Ascentir est incluse automatiquement sur chaque réservation.
Aucun frais supplémentaire. Aucune démarche de votre part.
Explorer les séjoursQuestions fréquentes
Comment se passe le remboursement si l'organisateur annule ?
En cas d'annulation par l'organisateur, nous vous envoyons un email de confirmation et le remboursement est traité automatiquement sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement.
Puis-je annuler si mes projets changent ?
Oui, jusqu'à 14 jours avant le départ, vous pouvez annuler depuis votre espace voyageur et être remboursé intégralement. Passé ce délai, contactez l'organisateur.
Comment les organisateurs sont-ils sélectionnés ?
Chaque candidature organisateur est examinée manuellement par notre équipe. Nous vérifions l'identité, le SIRET, l'expérience et les assurances avant toute activation.